公司積極開展第二輪“訪民問暖”活動
文章來源：運城熱力 時間:2020-01-20 16:31 點擊:
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臨近春節(jié)，為深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育,保障群眾溫暖過節(jié)，根據(jù)上級繼續(xù)開展“訪民問暖”通知要求，公司決定開展本采暖季第二輪“訪民問暖”集中統(tǒng)一行動，切實解決當前供暖中的問題，對空閑房進行集中排查。
從1月13日至1月19日，公司各部門深入各熱力站、各小區(qū)，對空閑房、投訴戶及小區(qū)邊護、末端戶進行了走訪，了解居民家中室溫情況，全面排查供熱工作中存在的低溫問題，對每個低溫用戶實地測溫，與居民面對面交流溝通供暖方面存在的問題，虛心聽取居民的意見建議，認真登記，并建立跟蹤回訪工作臺賬，做到了投訴用戶走訪率達100%。同時，向居民發(fā)放《用戶服務手冊》、《集中供熱管理暫行辦法》、《運城市清潔取暖宣傳手冊》及清潔取暖手提袋、掛歷等，積極開展宣傳咨詢，倡導大家清潔取暖、文明用熱、安全用熱，強化廣大用戶綠色生活的理念。
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